En MULTILLANTAS NIETO estamos comprometidos en proteger su información personal. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mismo que tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus datos personales, informarle acerca de las prácticas que en materia de protección de datos personales realizamos en MULTILLANTAS NIETO, describir el tipo de información personal que obtenemos de usted, los fines de uso de esa información, con quién podemos compartirla, así como las medidas de seguridad que seguimos en MULTILLANTAS NIETO para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal que recibimos. Lo anterior, con el fin de que usted esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales, y de mantener el control y disposición sobre los mismos.

A. Identidad y domicilio del Responsable del tratamiento de datos personales.

MULTILLANTAS NIETO, S.A DE C.V. (en lo sucesivo “MULTILLANTAS NIETO”), con domicilio ubicado en Av. 5 de febrero No. 230 Col, Zona Industrial Benito Juárez C.P. 76120 Querétaro, Qro., le informa que es el responsable del tratamiento de sus datos personales de los titulares de datos que ingresen al sitio web (en lo sucesivo “usuarios y/o el usuario”), mismos que son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, almacenamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”), su Reglamento y disposiciones secundarias.

B. ¿Qué información personal podremos recopilar?

Para lograr las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, a continuación, señalamos expresa y limitativamente las categorías de datos personales que podremos recabar de usted:

Datos personales:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos patrimoniales y/o financieros.
- Datos laborales.
- Datos relacionados con sus compras y preferencias de consumo.

Datos personales sensibles:
Le informamos que en MULTILLANTAS NIETO no se recabarán datos personales sensibles de conformidad con la Ley y su Reglamento.

C. ¿Para qué finalidades podremos utilizar su información?

Con respecto de las categorías de datos personales antes mencionadas, se garantiza un tratamiento de conformidad con las finalidades (primarias) que dieron origen y son necesarias para la existencia y mantenimiento de la relación establecida con los usuarios, en los casos aplicables y que se indican a continuación:

- Para registro e identificación como usuario del sitio web de MULTILLANTAS NIETO.
- Para ponernos en contacto con el usuario que ingrese al sitio web de MULTILLANTAS NIETO.
- Hacer uso de las funcionalidades del sitio web de MULTILLANTAS NIETO.
- Para proporcionarle información respecto de los servicios y productos que ofrecemos en MULTILLANTAS NIETO.
- Informar al usuario sobre la ubicación de las sucursales más cercanas a su ubicación.
- Canalizarlo con el área correspondiente de MULTILLANTAS NIETO y atender su petición.
- Para hacerle llegar la cotización respecto de los productos y/o servicios solicitados a MULTILLANTAS NIETO, a través de los mecanismos tecnológicos implementados para ello.
- Para brindarle los servicios y/o productos contratados con MULTILLANTAS NIETO.
- Para que el usuario pueda efectuar pedidos en línea a través del sitio web de MULTILLANTAS NIETO.
- Para gestionar las transacciones del pago correspondientes.
- Para ofrecerle diferentes modalidades de pago, como lo es, el pago a meses sin intereses en la compra de algún servicio y/o producto de MULTILLANTAS NIETO.
- Para coordinar con el usuario la entrega del producto en alguna de las sucursales de MULTILLANTAS NIETO, en caso de haber realizado su compra por medio del sitio web.
- Para mantenerlo informado sobre el estatus de su compra.
- Para generar una base de datos de los usuarios del sitio web de MULTILLANTAS NIETO, así como llevar un registro del historial de compras.
- Para que el usuario del sitio web se encuentre en posibilidades de agendar una cita para los servicios mecánicos que requiera de MULTILLANTAS NIETO.
- Para fines de facturación.
- Para brindarle asistencia y soporte, respecto de su compra o del funcionamiento del sitio web.
- Para la evaluación de los productos y/o servicios que proporciona MULTILLANTAS NIETO.
- Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones o requerimientos legales derivados de la relación jurídica establecida con los usuarios.

D. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos tratar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no resultan necesarias para establecer y dar cumplimiento a la relación establecida con los usuarios del sitio web, sin embargo, nos permiten brindarles una mejor atención a sus necesidades.
- Hacerle llegar de manera periódica vía correo electrónico y/o mensaje de texto (SMS) información acerca de eventos que organice MULTILLANTAS NIETO, novedades, noticias que le puedan interesar, así como información importante acerca de MULTILLANTAS NIETO.
- Crear una cuenta a través del sitio web para poder efectuar y rastrear los pedidos correspondientes, así como mantener un adecuado registro de las compras que como usuario usted ha realizado.
- Para fines de publicidad, mercadotecnia y/o prospección comercial.
Entendemos que, al proporcionar a MULTILLANTAS NIETO sus datos personales en el sitio web mediante el llenado de formularios y/o al efectuar un pedido, usted nos otorga su consentimiento para que tratemos sus datos personales para las finalidades secundarias informadas en el inciso “D” del presente apartado.
En caso de que usted, NO desee que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas con anterioridad, usted nos lo puede comunicar enviando un correo electrónico a privacidad@mni.com.mx a efecto de cesar el tratamiento de su información para dichos fines adicionales. De lo contrario, entenderemos que nos otorga su consentimiento para tratar sus datos en ese sentido.
La negativa otorgada para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas previamente, no será motivo para que pueda ingresar al sitio web de MULTILLANTAS NIETO y efectuar una compra.

En el caso improbable de que MULTILLANTAS NIETO desee usar su información para finalidades distintas o adicionales a las previstas en el presente aviso de privacidad, previo a su tratamiento, le notificaremos nuestro nuevo aviso de privacidad al correo electrónico que tengamos registrado de usted y/o por medio de una publicación en nuestro sitio web, para efecto de que, en caso de que no desee autorizar el tratamiento para las nuevas finalidades, nos lo haga saber a través de un comunicado a nuestro correo electrónico: privacidad@mni.com.mx

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos implementado medidas de seguridad con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando controles adecuados que limitan el uso o divulgación de sus datos.

E. ¿Con quién podremos compartir su información? (Transferencia de datos personales)

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos con terceros ajenos a MULTILLANTAS NIETO. No obstante lo anterior, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37 de la LFPDPPP, MULTILLANTAS NIETO podrá transferir sus datos personales sin su consentimiento, en los casos que se indican a continuación:

- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios a favor de nuestros proveedores y/o prestadores de bienes y/o servicios.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de MULTILLANTAS NIETO que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de datos, por MULTILLANTAS NIETO y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre MULTILLANTAS NIETO y el titular de datos.

G. ¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento otorgado a MULTILLANTAS NIETO?

Derechos ARCO. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el derecho de conocer qué datos personales mantiene MULTILLANTAS NIETO, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así lo permita.

Revocación del Consentimiento. Asimismo, en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con MULTILLANTAS NIETO.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO y/o la Revocación del consentimiento, podrá descargar el formato de solicitud correspondiente en nuestro sitio web: www.multillantasnieto.mx , a efecto de llenar su solicitud con la información que en cada formato se solicita, de conformidad con los requisitos establecidos en la legislación vigente. Su solicitud deberá ir acompañada de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de quien legalmente le represente, así como los requisitos específicos indicados en cada formato, los cuales se indican a continuación:
I. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez llenada su solicitud deberá enviarla al correo electrónico privacidad@mni.com.mx .

MULTILLANTAS NIETO atenderá su petición en los tiempos estipulados en la Ley y le informará de las consecuencias que deban producirse con motivo del ejercicio de su derecho. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a MULTILLANTAS NIETO para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.

Para conocer puntualmente el detalle del procedimiento establecido por MULTILLANTAS NIETO para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales usted podrá contactar al “Departamento de Datos Personales” a través del correo electrónico privacidad@mni.com.mx y/o consultar el procedimiento en el sitio web www.multillantasnieto.mx en la pestaña denominada “Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”, y/o comunicándose al número de teléfono 442 594 9473.

Si considera que no ha recibido una respuesta de MULTILLANTAS NIETO o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que MULTILLANTAS NIETO dé respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.
Le informamos que, el ejercicio de los Derechos ARCO y la Revocación de su consentimiento serán gratuitos. Deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
MULTILLANTAS NIETO velará en todo momento por mantener actualizados sus datos personales, a efecto de que los mismos sean pertinentes y correctos para los fines para los cuales fueron obtenidos. Asimismo, y en caso de que Usted actualice su información lo invitamos a que, de manera oportuna, nos lo comunique.

H. ¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?

Le informamos que, con el objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico privacidad@mni.com.mx a efecto de ser inscrito por nuestro Departamento de Datos Personales en el listado de exclusión denominado “titulares sin fines secundarios”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas en este documento.

I. Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías.

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, Píxeles de Facebook, Píxel de Google Analytics y Píxel de Google Adwords, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet de MULTILLANTAS NIETO, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el sitio web de MULTILLANTAS NIETO. Dichos mecanismos podrán variar de tiempo en tiempo, sin embargo, siempre se tratarán de mecanismos análogos a través de los cuales MULTILLANTAS NIETO se apoya para perseguir los fines aquí descritos.
Los datos personales que podremos obtener a través de estas tecnologías son los siguientes: dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección IP, nombre, apellido, dirección postal y cookies externas de seguimiento.
Asimismo, le informamos que los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías podrán ser compartidas con los siguientes terceros: Throwlt, Shopify, Facebook, Google AdWords, Google Analytics, HubSpot, MaxMind, SuperLeads. Dichos terceros podrán variar de tiempo en tiempo, sin embargo, siempre se tratarán de empresas análogas de las cuales MULTILLANTAS NIETO se apoye para perseguir los fines que se indican a continuación: para el procesamiento de sus pagos, para detección de transacciones fraudulentas, para establecer contacto con los usuarios que dejen sus datos en los formularios de contacto del sitio web de MULTILLANTAS NIETO, así como para finalidades secundarias con fines de marketing como lo son, envío de información que pudiera resultar de su interés, consistentes en promociones y novedades sobre los productos y/o servicios que ofrece MULTILLANTAS NIETO, así como para la recolección, almacenamiento y administración de leads.

Le informamos que estas tecnologías no se pueden desactivar en la configuración del sitio web por motivos técnicos. No obstante lo anterior, lo invitamos a que consulte la configuración de su dispositivo para garantizar que Usted permite los accesos que considere necesarios y pertinentes.

J. Modificaciones y cambios al aviso de privacidad.

En caso de que exista alguna actualización o modificación al presente Aviso de Privacidad, MULTILLANTAS NIETO le informará a través del envío de un comunicado en nuestro sitio web www.multillantasnieto.mx y/o mediante el envío a su última cuenta de correo electrónico que tengamos registrada, dentro del plazo de 5 días hábiles posteriores a su modificación.

Si requiere conocer más detalles sobre la Política de Protección de Datos Personales de MULTILLANTAS NIETO, usted puede contactar al Departamento de Datos Personales en el correo electrónico privacidad@mni.com.mx , y/o acudiendo directamente a nuestras oficinas ubicadas en el domicilio señalado al inicio del presente documento.

Al proporcionar sus datos personales mediante el llenado de formularios, al crear su cuenta, y/o efectuar un pedido en el sitio web de MULTILLANTAS NIETO, entendemos que Usted acepta los términos y condiciones del presente “Aviso de Privacidad integral para usuarios del sitio web” y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas en el mismo y manifiesta que dicho Aviso de Privacidad fue puesto a su disposición previo a su tratamiento, en el sitio web www.multillantasnieto.mx.

Fecha de última actualización del Aviso de Privacidad: 1 de noviembre de 2021.